Упорядоченное хранение и предоставление доступа к электронным образам клиентских документов
«Логика: ДОСЬЕ» встраивается в существующий ИТ-ландшафт организации и поддерживает ключевые бизнес-процессы. Электронное досье клиента становится единым архивом клиентских данных для любых корпоративных систем, среди которых CRM, BPM, АБС. «Логика: ДОСЬЕ» подключается к имеющемуся или поставляется совместно с решением для потокового ввода данных, обеспечивая эффективность на всех этапах создания и использования досье.
Электронное досье клиента предназначено для обработки большого массива клиентской документации от физических и юридических лиц, сбора информации на бумажных носителях и ее долговременного хранения.
Показать больше
Скрыть
Задачи, решаемые электронным досье клиента
-
Повышение скорости обработки документоемких заявок от клиентов на 60% за счет потокового сканирования, автоматической типизации и логической группировки
-
Рост производительности отделов бэк-офиса, например, юридических служб, благодаря организованному хранению и удобству использования клиентских документов в различных процессах
-
Унификация услуг для клиентов во всех территориально распределенных подразделениях организации за счет единой базы данных с полностью настраиваемой политикой доступа
-
Снижение операционных рисков за счет централизованного и упорядоченного хранения, сопровождения всех бизнес-процессов документацией из единого архива
-
Соблюдение требований регуляторов к хранению клиентских данных
-
Снижение рисков искажения или подмены оригиналов за счет автоматизации процессов хранения в физическом архиве и их выдачи
-
Экономия средств на физическом хранении дубликатов посредством замены их в рабочем процессе электронными копиями
-
Повышение качества обслуживания клиентов за счет возможности удаленной верификации повторно предоставляемых электронных документов облачной подписью
Функциональные возможности электронного досье клиента
-
Формирование скан-образов путем оцифровки или импорта, предобработка согласно бизнес-процессу.
-
Распознавание и обработка: типизация и полнотекстовое распознавание, верификация результатов. Использование распознанных данных для автоматического заполнения полей в CRM-системе организации.
-
Помощник заполнения атрибутов.
-
Подписание досье клиента электронной подписью оператором в цифровом хранилище. Формирование, проверка, и визуализация на печатной форме электронной подписи.
-
Поддержка структурированного хранения в виде иерархии каталогов по объекту досье и назначению: кредиты, договоры, персональные данные.
-
Группировка из разных папок по операциям, клиентам и т.д. Проставление иных связей, согласно настройкам.
-
Формирование ссылок на электронные досье и отправка их во внутренние системы организации по запросу. Импорт документов.
-
Исключение дублирования с помощью автоматической идентификации на основании справочников.
-
Запись истории изменений в данных и карточках. Поддержка версионности.
-
Атрибутивный и полнотекстовый поиск по файлам, папкам и категориям. Поиск по связям.
-
Штрихкодирование
-
Передача комплекта в архив. Поддержка хранения в ОЦО, на местах и на складах аутсорсинговой компании. Привязка титульного листа комплекта к архивному коробу, отслеживание его движения. Организация выборочной проверки комплектности.
-
Добавление новых типов документов, настройка параметров и способов обработки.
-
Многофакторное разграничение прав доступа согласно классификатору и ролей пользователей.
-
Ведение журнала событий в подсистеме сканирования и распознавания. Настройка процессов фиксирования событий. Мониторинг работы операторов в реальном времени.
-
Интерфейсы предварительного просмотра, просмотра взаимосвязей между операциями в клиентском документообороте.
-
Просмотр связей юридического и физического лица на документальном уровне, связей группы компаний.
Показать больше
Скрыть
