Интервью Ивана Кузьменкова, ГК «Тактика Роста», для Tadviser

22.02.2019
Tadviser: Иван, Вы работаете на рынке ECM с 2005 года. Как трансформировался портрет клиента за это время?

Иван Кузьменков: Клиент стал жестче, умнее, компетентнее. Спустил уже жир 2000-х, и теперь с оружием бьется во все более сложных условиях. Выигрывают те, кто дает конечному клиенту легкость и всеобъемлющий сервис. И поэтому без ЭДО, органично встроенного в бизнес-процессы, не выжить.

Хотя все равно встречаются проекты, в которых заказчик хочет решить классические базовые задачи ЭДО, как и в начале моего пути в этом бизнесе. Это отказ от бумаги, ускорение передачи информации и принятия решений. Но таких все меньше.

Ну и тренд, нет, не тренд, а необходимость конца десятилетия – мобильная работа, удаленные рабочие места. Люди хотят работать из любой точки мира, с любого устройства. Поэтому требуются веб-ориентированные системы. А «толстый клиент» уже доживает свой век.

Tadviser: Поменялось ли отношение к системам электронного документооборота? Какую часть они занимают в ИТ-ландшафте заказчика?

Иван Кузьменков: У нас нет клиентов, которые прогнали бы меня в 2005 году, и слезно попросили внедрить ЭДО в 2018. Мои партнеры – это профи, которые понимают, что работать без ЭДО не получается.

В ИТ-ландшафте ЭДО стоит на равных с любым другим инструментом коллективной работы. Для крупных компаний и четко работающая почта – обязательное условие. Без этого никто не живет.

Заказчики умные, какое направление в приоритете, на то и выделяются ресурсы. В каждом случае свой принцип организации. В какой-то степени количество ресурсов, выделяемых на ЭДО, зависит от профиля. У госкомпаний, например, больше нагрузка, ответственность, больше требований к отказоустойчивости, соответственно, больше железа дают, вычислительных ресурсов, людей. В коммерческих компаниях, как правило, документооборот попроще, больше узлов у них будет под ERP-системы.

Tadviser: Компания «Тактика Роста» внедряет решения от «Логики Бизнеса» на условиях партнерства. Почему вы выбрали именно этого разработчика для своего портфеля?

Иван Кузьменков: Это как первая любовь. «БОСС-Референт» был первым продуктом, с которым я работал в 2005 году. Тогда платформа заворожила функционалом и возможностями. Потом было многое: работал и с решениями от Microsoft, и участвовал в разработке заказных систем на более тяжелых платформах. И меня всегда тянуло к коробочным продуктам уровня «БОСС-Референт», потому что на каждом проекте я видел, что нет-нет да и изобретается велосипед. Из этого даже фольклор можно какой-то соорудить. Даже работая в компании, где создавалась собственная СЭД, я постоянно мыслями возвращался к «БОСС-Референт», приходил к нашим разработчикам и спрашивал – а почему бы не сделать вот так.

Когда создал свою компанию, вопроса, с каким продуктом буду работать, даже не было. К тому времени уже были наработаны клиенты, экспертиза и команда. Наша компания развивались вместе с продуктами линейки: мы сотрудничали со всеми предыдущими владельцами продукта – «Аплана», «БОСС-Референт», с 2012 года с «Логикой Бизнеса», при которой флагманский продукт стал называться «Логика: СЭД».

В 2013 году «Тактика Роста» добавила в портфель «Логику: СЭД» на платформе Alfresco / МСВСфера Инфооборот. Почему? Все заговорили об импортозамещении и опенсорсе. Хорошо быть в тренде, и хорошо, что у основного партнера есть продукт, который мои запросы закрыл. Отечественная разработка, открытый исходный код, помноженные на высокие ожидания о преемственности между системами.

Другие решения вендора мы в свой ассортимент включать не стали: лучше внедрять продукты, которые мы досконально изучили и полюбили, тем более что недостатков в заказчиках и запросах нет.

Tadviser: Расскажите о сотрудничестве с компанией «Логика Бизнеса»: тяжело ли стать Золотым партнером, насколько выгодно сотрудничество?

Иван Кузьменков: Партнерская программа в целом довольно понятная. Но есть нюансы, баллы разные, что-то подсчитывать нужно.

Золотым партнером стать было не трудно. Мы активны, получается продавать необходимый объем.

А сотрудничество, безусловно, выгодно. Разве кто-то работает без выгоды? Уровень партнерских скидок привлекательный, всегда можно получить дополнительно выгодные условия, льготы по обучению, по маркетинговым активностям.

Tadviser: Какие есть плюсы и минусы в партнерской программе «Логики Бизнеса»?

Иван Кузьменков: Плюсы - четкость, логичность и исполнимые критерии. Понятная структура, не перегружена условиями, понятные цели и планки для статусов, здорово, что предусмотрена помощь в пресейлах и в разработке проектов. У нас компетентная команда, и обращаемся за помощью, если что-то принципиально другое прилетает. Например, недавно был запрос о переводе интерфейса на другой язык. Мы с этим не сталкивались раньше, запросили помощи и получили исчерпывающий ответ.

Но не хватает горизонтального общения между партнерами. У других вендоров есть закрытые сообщества, где можно делиться, или демонстрировать наработки. Например, запросы в техподдержку. Давно хочу пространство для обмена опытом: чтобы партнеры могли видеть запросы в ТП друг у друга. У нас есть своя база знаний, но коллективный разум лучше. Наверняка есть вопросы, которые мы решаем, а они уже решены. А если мы решили первыми, то готовы поделиться.

Tadviser: Какие наиболее крупные и интересные проекты удалось реализовать?

Иван Кузьменков: Один из наших ключевых клиентов - компания с большим постоянно растущим количеством пользователей. Изначальная ключевая задача проекта (она и по сей день в фоне присутствует) – быстродействие системы. В 2011 году моя команда поменяла им систему на более открытую и развитую – «БОСС-Референт». За это время сделано множество доработок. Мы постоянно делаем аудиты быстродействия, все более и более тонко настраиваем платформу и систему, облегчая различные элементы архитектуры.

Также вспоминается одно из первых внедрений «Логики: СЭД» на СПО-платформе. Заказчик хотел единое информационное поле для всех своих многочисленных подразделений в нескольких регионах. Долго выбирали систему, остановились на «Логике: СЭД». Внедрили коробку. Все прошло довольно неплохо, но нюансы все же были – так как это было одно из первых серьезных внедрений продукта, потребовалась поддержка вендора. Разработчики очень помогали, оперативно и вдумчиво, спасибо им большое! В итоге заказчик получил классические выгоды – возросшую эффективность, экономию времени, скорость. Мы – боевое крещение, первый проект на Alfresco / МСВСфера Инфооборот.

Один из самых документоёмких наших заказчиков, с оборотом в сотни тысяч документов в год, внедрил с нами «Логику: СЭД» на Alfresco / МСВСфера Инфооборот как продукт из Реестра отечественного ПО. Пришлось перекачать данные из унаследованной системы, которая не могла развиваться и отвечать современным вызовам. Поначалу не все шло гладко, были сложности и с настройкой системы и с пользователями, не хотевшими менять налаженные процессы. Но постепенно все наладилось. Итого: у заказчика архив старых необходимых документов хранится в современной быстрой платформе, процессы кардинально преобразились, и работа приобрела ускорение.

«Логика Бизнеса» — №1 на рынке СЭД/ECM-систем
«Логика Бизнеса» — №1 на рынке СЭД/ECM-систем
По оценке TAdviser, по итогам 2017 года российский рынок СЭД/ECM-систем увеличился на 11% до 46,2 млрд рублей. В 2018 году, согласно предварительным результатам, объем рынка приблизился к отметке в 52 млрд рублей, что соответствует росту на уровне 12%.
ВЕБИНАР: «Логика: СЭД» на СПО-платформе Alfresco. Просто о сложностях документооборота!
1 ноября «Логика Бизнеса» проводит бесплатный вебинар по СЭД на СПО
ECM + BI: новое ядро корпоративных ИТ
Можно ли объединить функционал систем коллективной работы и BI в едином ЕСМ-продукте? На страницах журнала Connect эксперт «Логики Бизнеса» Александр Жуков прогнозирует развитие решений по управлению корпоративным контентом.
Хотите узнавать все новости первыми?
Если вы хотите узнавать все новости первыми, просто оставьте адрес своей электронной почты: