Magic Quadrant 2015 для ECM
Георгий Подбуцкий
Георгий Подбуцкий
генеральный директор
17.11.2015

В конце октября исследовательская компания Gartner выпустила новое исследование рынка ECM в формате магического квадранта. В нем описаны представленные на рынке продукты для управления корпоративным контентом от 20 вендоров.

Gartner отмечает продолжающуюся на рынке консолидацию: специальные ECM-инструменты, разработанные нишевыми вендорами (такие как синхронизация и обмен корпоративными файлами — EFSS или управление видеоконтентом), становятся частью больших ECM-пакетов.

На данный момент Gartner видит следующие ключевые функциональности (в скобках указан их удельный вес в платформе), которые платформа ECM должна выполнять:

  • Document management (20%) — контроль входящих и исходящих, версионный контроль, услуги по безопасности и библиотечные услуги для деловых документов. Расширенные возможности, такие как поддержка составного документа и учет копирований контента. Расширенные возможности также включают управление цифровыми правами и метаданными документов, а не строгие таксонометрические структуры. Ценность представляют возможности по управлению документами в распределенном файле или облачной среде и поддержка гибкой настройки пользовательского интерфейса.
  • Web content management (5%) — для контроля содержания веб-сайта за счет использования специальных инструментов управления на основе репозитория. Включены функции создания контента, такие как шаблоны, управление процессами и изменениями, и функции развертывания контента на веб-серверах. Минимальное требование — формальное партнерство с WCM-провайдером, но «родная» функциональность ценится выше партнерской.
  • Records management (10%) — для долгосрочного архивирования, автоматизации хранения и соблюдения политик и обеспечения правовых, нормативных и отраслевых требований. Минимальное требование — способность хранить важные деловые документы на основе графика хранения записей. Более высокие рейтинги даются за сертификацию по стандартам Минобороны (DoD), 5015.2-STD, а также за соответствие стандартам ISO, таким как 15489, VERS и MoReq2010.
  • Image-processing applications (15%) — для захвата, преобразования и хранения изображений бумажных документов. Для этого компонента вендор должен уметь две вещи: (1) захват документа (технологии оптического сканирования, интеллектуального распознавания символов и обработки) выполнен с использованием встроенных возможностей или через официального партнера; (2) способность сохранять изображения отсканированных документов в хранилище как «просто еще один» тип документа в папке.
  • Social content (15%) — для обмена документами и поддержки сотрудничества внутри проектных команд и сценариев управления знаниями. Должны быть блоги, вики и поддержка других интернет-взаимодействий. Социальный контент — в том числе видео и аудио — это быстро растущая категория корпоративного контента.
  • Content workflow (20%) — для поддержки бизнес-процессов, маршрутизации контента, назначения рабочих задач и сценариев аудита. Минимальное требование — просто обзорный документ и рабочий процесс утверждения. Высший пилотаж — наличие графических построителей процесса, инструментов case management, как последовательной, так и параллельной маршрутизации.
  • Extended components (15%) — может включать мобильные приложения, управление цифровыми активами, поиск, аналитику, возможности по интеграции (например, с порталами, ERP и CRM).

Свежий магический квадрант Gartner выглядит следующим образом:

gartner_ecm_2015.jpg

Для используемых «Логикой бизнеса» ECM-платформ Gartner отмечает следующие сильные стороны и ограничения:

СПО-платформа Alfresco, в квадранте попала в категорию визионеров:

Сильные стороны

  • Alfresco сохраняет свою востребованность на ECM-рынке, добавляя новые функции в свой продукт, в том числе открытые API, которые поддерживают интеграцию (с SAP, SharePoint и Salesforce), case management, аналитику и workflow.
  • Alfresco One, ключевой ECM-продукт, обеспечивает согласованную работу всех социальных, мобильных и облачных возможностей, которые поддерживают инициативы по управлению контентом.
  • Клиенты отмечают, что Alfresco стала уделять больше внимания качеству ее сертифицированной партнерской сети, что приводит к улучшению предпродажной и послепродажной поддержки.

Ограничения

  • Предприятия должны следить за использованием Alfresco в соответствующих вертикальных отраслях, чтобы убедиться, что она будет отвечать их потребностям.
  • Необходимо проверять производительность и масштабируемость платформы.
  • Нужно внимательно выбирать сертифицированного партнера Alfresco.

IBM, лидер квадранта:

Сильные стороны

  • Полнота линейки ECM-продуктов IBM делает этого вендора ориентиром для всего рынка ECM. Возможность интегрировать разные функциональности, в том числе социальные и предназначенные для сотрудничества, аналитику, портал и WCM, а также решения BPM, делает ECM-платформу IBM привлекательным вариантом для крупных организаций со сложными потребностями.
  • IBM имеет глобальное присутствие и большую базу партнеров, поэтому способен обслуживать клиентов практически в любой точке мира.
  • Интерфейс Content Navigator UI обеспечивает универсальный доступ как к внутреннему, так и облачному контенту, включая хранилища контента других фирм.

Ограничения

  • Обширные линейки продуктов IBM содержат несколько перекрывающихся возможностей, которые создают путаницу в умах потенциальных клиентов. Нужно внимательно выбирать.
  • Потенциальные покупатели наверняка захотят работать только с сильными системными интеграторами.
  • Широкая продуктовая линейка IBM зачастую порождает для клиентов проблему выбора.

В целом рынок ECM в 2014 году вырос на 6,2% до $5,4 млрд. Совокупная доля трех лидеров-вендоров ECM продолжает снижаться — с 46% в 2012 году до 44% в 2013 и 41% в 2014.

Модели SaaS и облачного базирования в 2014 году обеспечили примерно 5% общего оборота вендоров, в основном во Франции, Германии, Великобритании и США.

Над чем сейчас работают ECM-вендоры?

  • Над возможностью управлять контентом в течении всего жизненного цикла, предоставлять информацию по требованию, над улучшением защиты контента от несанкционированного доступа, поддержкой политик и процедур, над рационализацией старых систем и стандартизацией отдельных технологий (репозитории, порталы и инфраструктура для контента)
  • Над интеграцией и обменом контентом с такими системами, как CRM, ERP, supply chain management
  • Над улучшением возможностей для совместной работы и обмена посредством поддержки социального программного обеспечения (вики, блоги, форумы, экспертные и социальные сети) и инструментов для совместной работы
  • Над повышением эффективности, более эффективным управлением затратами, улучшением способов доставки контента сразу по многим каналам, обменом знаниями и соответствием госрегулированию.
  • Над совершенствованием и автоматизацией контент-ориентированных бизнес-процессов, включая мобильные
Хотите узнавать все новости блогов первыми?
Если вы хотите узнавать все новости первыми, просто оставьте адрес своей электронной почты: